Selecta

Al onze oplossingen hebben als hoofddoel: mensen zich geweldig te laten voelen! En nu heb jij de unieke kans om onderdeel..

Manager Client Support & Planning(45-65K)

Reageer nu


  45-65K Dordrecht


Al onze oplossingen hebben als hoofddoel: mensen zich geweldig te laten voelen! En nu heb jij de unieke kans om onderdeel uit te gaan maken van onze organisatie en je steentje bij te dragen aan deze missie. Selecta in Dordrecht is op zoek naar een Manager Client Support & Planning!

Wat ga je doen?

  • Je bent verantwoordelijk voor het monitoren, uitlezen en toepassen van de KPI’s, het berekenen van de Joy Score (NPS) en het meten van de beschikbaarheid en capaciteit van het team;
  • Je stuurt de hele backoffice van de operatie aan, die bestaat uit een team vol enthousiaste Client Care Medewerkers (15 fte) en Planners (7 fte);
  • Jij vertaald de klantenbehoefte in een manier van werken die door klanten en collega’s ervaren wordt als prettig, commercieel, ondersteunend en dienstverlenend;
  • Je bent een waardevolle sparringspartner voor Accountmanagers voor wat betreft klantvragen en klantbehoeften;
  • Prioriteiten stellen, piekbehoeften in kaart brengen en commerciële blokken plannen. Continu zoekend naar een balans tussen de juiste bezetting en het aangrijpen van kansen/mogelijkheden bij onze klanten;
  • Optimaliseren en verbeteren van de werkzaamheden op dagelijkse basis, samen kijken hoe het werk slimmer, anders en efficiënter ingericht kan worden.

Bel mij terug

    Wie ben jij?

    Wat heb je nodig om in deze functie een geweldige collega te zijn:

    • Je hebt meerdere jaren ervaring met het aansturen en coachen van een commercieel binnendienst team;
    • Je bent analytisch sterk, ervaring in het opzetten en toepassen van dashboards;
    • Je bent meer dan senior ervaren in Excel;
    • Je hebt ervaring met het inrichten en aanbrengen van structuur in de werkzaamheden;
    • Meerdere jaren ervaring in het aansturen, coachen en begeleiden van teams;
    • Je werkt (kosten) efficient en lean. Hoe slimmer (en kritischer) hoe beter!;
    • Natuurlijk ben je stressbestendig en heb je ervaring met telefoongesprekken waarin de emoties op kunnen lopen;
    • Je bent hands-on, als de telefoon overloopt of een collega is ziek dan vind je het heerlijk om een paar uurtjes mee te doen;
    • Je bent gewend om te werken in een snel veranderende omgeving, je houdt van dynamiek en je weet je goed aan te passen;
    • Je bent fulltime beschikbaar en woont in de buurt van Dordrecht.

    Wat bieden wij?

    Een aantrekkelijk marktconform arbeidsvoorwaardenpakket, bestaande uit een salaris tussen de 45-65K (afhankelijk van je werkervaring), diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden en er is volop ruimte voor doorgroei. Daarnaast staat een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden tot je beschikking waaronder een auto, telefoon, laptop, en een uitstekende collectieve pensioenverzekering.

    Over Selecta

    Selecta, met het hoofdkantoor in Zwitserland sinds 1957, is een Europese leider in zelfbedieningskoffie en kant-en-klaarmaaltijden zonder toezicht en is actief in 16 Europese landen. Een jaaromzet van 1,6 miljard euro is een bewijs van de passie en toewijding van meer dan 9.000 hooggeschoolde Selecta-medewerkers, die koffiemerken van hoge kwaliteit en handige eet- en drinkconcepten leveren voor op de werkplek, voor onderweg, maar ook voor hotels en restaurants. en cafés (“HoReCa”).


    Op een andere manier kennismaken?

    Al ontelbaar keer dezelfde sollicitatieprocedure afgelegd? Bij Selecta doen we het geheel anders. Samen met HNR | Het Nieuwe Recruitment, selecteren we kandidaten op basis van persoonlijkheid en ambitie. Op vrijdag 22 oktober organiseren we een uniek moment in de middag (indicatie: 16:00 tot 19:00) om kennis te maken!

    Enthousiast of meer weten?

    Kevin Maagdenberg
    kevin@hnr.eu
    +31 6 41 45 01 47
    088-9378464

    Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 64 MB.