Proxsys

Als ICT Servicedesk medewerker los je samen met 6 collega’s eerstelijns tickets op en bezorg je onze klanten een grote glimlach..

ICT Servicedesk Medewerker

Reageer nu

Downloads | PROXSYS

  Bespreekbaar Gorinchem


Wat ga je doen?

Als ICT Servicedesk medewerker los je samen met 6 collega’s eerstelijns tickets op en bezorg je onze klanten een grote glimlach. Met jouw hulp kunnen klanten snel en zonder gedoe weer verder met waar ze mee bezig waren. Laat al die complimentjes en bedankjes maar komen! Door de verschillende gave technieken (grote klantomgevingen, share omgevingen, office365) en diverse klanten is geen dag hetzelfde.

  • Met jouw servicegerichte houding, ICT kennis en communicatieve skills weet jij precies hoe je de klant het beste kunt helpen;
  • Je rolt je mouwen op en lost de tickets zoveel mogelijk zelf direct op, dit zijn werkplekgerelateerde vragen/ storingen (o.a. office 365, aplicaties, printing en telefonie);
  • Veelvoorkomende tickets bewaak jij in de kennisbank en zorg je ervoor dat al je geniaal bedachte oplossingen worden vastgelegd;
  • Kom je er niet uit? Complexere vraagstukken kun je de 2e lijn collega’s, techlead of de Servicedesk coördinator inschakelen.
  • Wil jij expert worden in jouw vakgebied en doorgroeien? Wij kijken samen naar jouw ambities en helpen je graag om jouw kennis te upgraden door middel van opleidingen, gave bootcamps en workshops.

Wie zoeken wij?

Jouw drijfveer is om de klant echt verder te helpen en te zorgen voor een optimale klantexperience. Communicatief ben je zeer sterk en kun je op basis van je ICT kennis en analytisch vermogen snel tot een passende oplossing te komen. Naast een persoonlijke klik vinden wij vinden het logisch dat je het volgende in huis hebt:

  • Ben je super klantgericht en een echte teamspeler met een ‘hands on’ mentaliteit;
  • Vind je het leuk om klanten remote support te leveren en heb je ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring bij een technische service- of helpdesk;
  • Heb je ervaring met office 365 of microsoft modern desktop enterprise;
  • Ben je bereid om je zelf verder te ontwikkelen binnen de ICT;
  • Kennis van netwerken en/of telefonie VoIP is een pré;
  • Ben je stressbestendig, probleemoplossend en flexibel;
  • Vanzelfsprekend heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Binnen Proxsys hebben we een open cultuur en kennen we geen hiërarchie. Daarom hebben we een modern open kantoor en zijn collega’s gemakkelijk te benaderen. Persoonlijke ontwikkeling staat hier centraal en jouw leertraject stemmen we samen af op je ambities. En ambitie hebben wij ook! We willen de grootste aanbieder van Nederland zijn op het gebied van Enterprise technologie voor het mkb. Dit betekent dat we hard werken, maar ook hard ontspannen. Denk hierbij aan een dagelijks verzorgde lunch, vrijdagmiddagborrels en legendarische bedrijfsuitjes.

Naast een persoonlijke werving en een uitdagende baan, vinden wij het logisch dat we dit goed voor je regelen:

  • Werken met next level techniek;
  • Gave bootcamps en trainingen;
  • Meer dan 80 hele leuke collega’s;
  • De ruimte om je werk flexibel in te delen en veel vrijheid in je eigen rol;
  • Geen vastomlijnd budget voor je eigen ontwikkeling, maar maatwerk! We geloven bij Proxsys in constante aandacht voor persoonlijke groei;
  • 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
  • Een laptop en smartphone via Proxsys;
  • Goede thuiswerkplek;
  • Regelmatig teamuitjes: wat dacht je van een potje paintballen, skiën of met alle collega’s inclusief aanhang naar de Efteling?

Werken met next level techniek

Technologie wordt steeds complexer. Organisaties willen dat hun ICT gewoon werkt. Altijd. Wij laten onze klanten de volle kracht van hun ICT benutten met de beste ICT-oplossing van Nederland: Alles-of-niets-ICT. Eén systeem voor complete automatisering. We richten zelf alle techniek in en zorgen dat álles werkt. We houden systemen continu up-to-date en bereiden ze dagelijks voor op de volgende stap van de techniek. Zo werken onze klanten veiliger, betrouwbaarder en toekomstgericht zonder ICT-verrassingen. Werken bij Proxsys betekent daarom werken aan next level techniek. Om jouw kennis up-to-date te houden geeft de CTO Erik Loef (welke ook MVP/ CEH is) regelmatig bootcamps over de nieuwste ontwikkelingen, bijvoorbeeld op het gebied van modern security en Windows 10 fundamentals. We geloven bij Proxsys in constante aandacht voor persoonlijke groei. Stilstaan is achteruitgaan, zeker in deze snel veranderende branche. We doen het goed of we doen het niet, alles-of-niets-ICT. Heb jij net als ons een passie voor technologie? Join #teamproxsys!

Wie zijn wij? 

Werken binnen Proxsys is werken aan de Alles-of-niets-ICT filosofie. Onze normen en waarden die leidend zijn in ons gedrag en laten zien wat we van elkaar mogen verwachten: ons DNA. Dit is ons kompas: het bepaalt onze koers, we houden elkaar hier scherp op en helpen die te koesteren en tot leven te brengen in ons dagelijks werk. Dit is wie we samen zijn en willen zijn.


Ben jij de nieuwe aanwinst voor Proxsys? 

Al ontelbaar keer dezelfde sollicitatieprocedure afgelegd? Bij Proxsys doen we het anders. Bij HNR is de missie; ‘’Wie je bent, is belangrijker dan wat je hebt gedaan’’. Samen selecteren we kandidaten op basis van persoonlijkheid en ambitie. Op woensdag 6 juli organiseren wij een uniek moment om kennis te maken voor deze rol.

Geïnteresseerd? 

Kevin Maagdenberg
kevin@hnr.eu
+31 6 41 45 01 47
088-9378464

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 64 MB.