Selecta

Ben jij een ervaren professional op het gebied van CRM? En vind je het leuk om dit Europees in te kunnen zetten? Lees..

CRM Business Lead

Reageer nu


Bespreekbaar  Dordrecht


Ben jij een ervaren professional op het gebied van CRM? En vind je het leuk om dit Europees in te kunnen zetten? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Om onze aanzienlijke groeiplannen te versnellen en te beheren, hebben we ons D365 CRM-platform gelanceerd in onze 16 Europese markten. Dit heeft er al toe geleid dat we de lat hoger hebben gelegd wat betreft de transparantie van hoe we ons bedrijf beheren, met onze klanten omgaan. De kwaliteit van ons begrip om hun behoeften verbeteren. Selecta leeft en ademt dit CRM-systeem elke dag en is de belangrijkste drijfveer voor hoe we ons bedrijf runnen, ons overtuigingssysteem en het stelt ons in staat beslissingen te nemen die de behoeften van onze klanten overtreffen. U stimuleert, ondersteunt en daagt de activiteiten van onze Client Solution teams uit, zodat zij zo effectief mogelijk voor onze klanten kunnen werken. Je begrijpt hoe we klantkansen effici├źnter kunnen voorstellen en onderneemt actie om deze te verbeteren. Je maakt dashboards en overzichten waarmee de business snelle, accurate en analytische beslissingen kan nemen.

Bel mij terug

    Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

    • CRM data analytics, dashboards, rapporten en queries. Je bent van nature nieuwsgierig en inspecteert wat je kunt verwachten;
    • Je bent de schakel tussen CRM-activiteit en proactieve zakelijke besluitvorming. Je moet je eindgebruikers dagelijks monitoren, sturen en uitdagen;
    • Hoge prestaties, gegevenskwaliteit en tempo stimuleren, wat leidt tot een betere klantsconversie;
    • Ondersteunen bij het behalen van de gestelde doelen. Het samenbrengen van alle datapunten
      (associates activiteiten, Joy Needs Analysis voltooiing, CBI’s, contract management) om de
      besluitvorming aan te sturen is essentieel;
    • Het ontwikkelen, monitoren en evalueren van key performance indicators en zorgen voor lokale
      naleving;
    • Onderhouden en verbeteren van het CRM-platform en een proactieve rol spelen in de bredere Selecta CRM-gemeenschap;
    • Het Benelux-contactpunt zijn voor het bedenken en uitvoeren van trainingen voor alle CRM-gebruikers. Nauw samenwerken met de Belgische CRM Lead;
    • Analyseren van de pijplijn en kansen in elke fase van CRM. Voortdurend koers corrigeren indien nodig

    Wie zoeken wij?

    Wij zijn opzoek naar iemand met een sterke persoonlijkheid die makkelijk contacten legt en goed kan communiceren. Je weet anderen te overtuigen en je durft gevraagd en ongevraagd je mening te geven, van nature ben je resultaatgericht en analytisch. Tevens ben je een proactieve teamspeler met een grote mate van verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Je beschikt over voldoende vakkennis en je bent in staat effectief te functioneren in alle lagen van de organisatie.

    Logisch dat je dit in huis hebt:

    • Minimaal HBO denk- en werkniveau;
    • Kennis van D365 is een grote pre;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als geschrift);
    • Je bent ondernemend en neemt graag eigen verantwoordelijkheid;
    • Je bent mensgericht, maakt makkelijk contact en bent analytisch aangelegd;
    • Je bent communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift en ben je daardoor in staat te effectief functioneren in alle lagen van de organisatie.

    Wat bieden wij?

    Je maakt deel uit van een organisatie waar je met plezier werkt aan mooie koffieconcepten. Dit doe je in een open en enthousiaste omgeving met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Naast een persoonlijke werving en een uitdagende baan, vinden wij het logisch dat we het volgende voor je regelen:

    • Een aantrekkelijk marktconform arbeidsvoorwaardenpakket, bestaande uit een vast salaris;
    • Individueel keuze budget;
    • 25 vakantiedagen;
    • Een pensioenverzekering bij BeFrank;
    • Een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder collectieve kortingen en natuurlijk de perfecte kop koffie!

    Wie zijn wij?

    Selecta Nederland is onderdeel van de Selecta Groep. In Europa zijn wij marktleider op het gebied van eten en drinken, 24/7, onbemand. Verspreid over 16 landen bedienen wij dagelijks 12 miljoen consumenten met onze onbemande F&B concepten. Binnen een snel veranderende markt leveren wij maatwerk facilitaire eet en drink oplossingen voor onze klanten. Dit doen wij onder andere samen met Starbucks, Albert Heijn to go, Lavazza en uiteraard ons eigen merk Pelican Rouge! Wij zetten ons in voor de bevordering van gelijkheid, diversiteit en inclusie onder ons personeel.


    Op een andere manier kennismaken?

    Al aantal keer dezelfde sollicitatieprocedure afgelegd? Bij Selecta doen we het geheel anders. Samen met HNR | Het Nieuwe Recruitment, selecteren we kandidaten op basis van persoonlijkheid en ambitie. Op woensdag 18 januari (aan het einde van de middag) organiseren we een mooi moment om kennis te maken.

    Wil je daar bij zijn? Neem contact op! 

    Kevin Maagdenberg
    kevin@hnr.eu
    +31 6 41 45 01 47
    088-9378464

    Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 64 MB.